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水晶荟建立并维护与顾客之间的良好互动关系!

作者:admin | 点击: | 来源:admin
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2020
建立并维护与顾客间建立的纽带关系,进入顾客的消费潜意识 在销售领域里面,有一个已经成规律的数据:顾客与你产生联系的机会超过六次,你能把顾客变为你的忠实顾客的几率提升...
建立并维护与顾客间建立的纽带关系,进入顾客的消费潜意识
    在销售领域里面,有一个已经成规律的数据:顾客与你产生联系的机会超过六次,你能把顾客变为你的忠实顾客的几率提升到80%以上。那么,顾客每次消费,走了就走了,如何才能跟流走的顾客产生6次以上的交流的机会呢?建立与顾客联系的纽带。

让顾客的初次体验,留下好印象的同时,在顾客每次接触的点,都留有让顾客留下联系方式的优惠设置。

    比方说,水晶荟门店推半自助模式时,在顾客点单的时候,可以通过在菜单上设置,会员价与非会员价的对比,让顾客对你的店内的会员服务产生印象。然后,在顾客到收银台计算时,收银员再次提醒,成为会员可以立马享受会员价格。


很多水晶荟门店的营销,看似务实,实则是大智慧,在这复杂的社会中,我们不套路别人,而是凡事都站在顾客的角度去想问题,那么付出去的真诚自然会换来很好的回报。

比如:本店只要40元就能吃饱喝足。在别的餐厅都争相提价,想让顾客消费额提升的时候,有一家水晶荟门店却打着只要40元就能吃饱喝足的牌子在经营,半自助模式,而且食材也特别精致,并且,按照牌子上面说的,在店里消费如果有消费者超过40元的话,还有更大优惠,形成了最具口碑的水晶荟门店与顾客之间的关系。人们都以为这样会影响利润,在人们纷纷不看好的时候,这家店却越开越旺,生意一路攀升,每天来用餐的消费者源源不断,每天都是爆满排队,几年间,店一家一家的开,占据着当地很大的市场。

张先生的水晶荟门店也是一家被大家认为是“务实营销”的餐厅,他的店面算中大型,大概四百平米,能容纳数百个人同时用餐,就这样一个算大型高逼格的餐厅,做特色餐饮也向消费者展示着独特风范,在开业当天,来吃饭的消费者可以随意免费享受到那些单点的小吃。

这怎么可能,这不明白着要亏钱嘛,甚至有人说,这难道是新店炒作,不怕开几天就垮掉啊。但是呢,结果往往出乎意料,消费者一吃水晶荟美食,就勾起了食欲,很多客人都单点了水晶荟很多产品,作为半自助餐厅的这家店,客单价一下子提高了一个数量级,打响了开业第一炮,生意非常红火。

    这位店老板把赚来的钱5%回馈给顾客
从消费者来,又回到消费者身上。有这么一位水晶荟门店老板,每年他都会从自己餐厅的赢利中抽出5%赢利回报给来自己餐厅的顾客。这位老板,从一开始就把每一个来餐厅消费的顾客的信息记录下来,并不玩什么会员营销噢,而是,通过留下的这些信息在年底回报给这些消费者。
在很多人的心里都有这么一个理论,就是我赚来的是不会再拿出来的,其实不然,如果拿出来,你会因为这5%而赢来很多个5%,通过这一措施,这家水晶荟门店,积累了很多非常忠实的消费者,也通过这些老顾客赢来了无数的新顾客,来餐厅消费的人,和老板不光是哪一顿饭的关系,更多的像多年的老朋友。光顾水晶荟更成为消费者心中不想失去的一种用餐习惯。
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